Como los mejores delfinarios del mundo, y en cumpliendo con nuestras acreditaciones internacionales incluyendo el Humane Certify y EAMM, nuestros estándares de seguridad y calidad una prioridad para todos en el equipo.
Todos nuestros protocolos respetan las recomendaciones de las autoridades de salud y su respectivo semáforo de referencia, cuidando de manera integral a nuestros huéspedes, colaboradores, y ejemplares.
Nos da mucho orgullo que las empresas de Ventura Entertainment hayan obtenido el codiciado distintivo Safe Travels al adoptar en su totalidad los protocolos estandarizados de higiene, sanitización y distanciamiento físico emitidos por el WTTC (World Travel and Tourism Council), mismos que brindarán tranquilidad y confianza a nuestros huéspedes sobre su salud y seguridad.
Dolphinaris busca ofrecer una experiencia segura para todos nuestros huéspedes, junto con el más alto nivel en servicio al cliente para que te despreocupes durante tu visita.
Evita las filas en el lugar comprando tus boletos de entrada en línea. De este modo tendrás un acceso más rápido y directo a las instalaciones del parque.
Con el objetivo de evitar conglomeraciones, la capacidad de acceso al parque es limitada. Organiza tu visita en grupos reducidos (Operamos al 60% de la capacidad)
COVID-19 afecta de distintas maneras a cada persona. Si presentas algún síntoma como fiebre, tos seca cansancio, dolor de garganta o cabeza, dificultad para respirar, pérdida del olfato/gusto o erupciones cutáneas, consulta a tu médico.
Mantente informado sobre las indicaciones locales consultando fuentes oficiales gubernamentales y de la OMS.
Al llegar al parque se realizará un chequeo de temperatura a todos nuestros huéspedes, negando el acceso a cualquiera que presente una temperatura mayor a 38C°
Dentro del parque encontrarás espacios señalados en diferentes áreas que marcan una distancia de 1.5 metros (6 pies) para reducir el riesgo de contagio.
En todo momento se deberán seguir las indicaciones del protocolo de seguridad e higiene marcado por los colaboradores del parque.
Dentro de las instalaciones encontrarás gel antibacterial disponible. Utilízalo cuando sea necesario.
Como parte de nuestros nuevos estándares. los colaboradores aplican protocolos estrictos de limpieza y sanitización de áreas, portan lentes de protección, guantes y cubrebocas así como tendremos un aforo reducido durante el tiempo que las autoridades sanitarias consideren necesario.
Sigue los protocolos de limpieza para llegar a tu casa. Evita tocar superficies como agarraderas, puertas o barandales, quítate los zapatos antes de entrar, lava y desinfecta la ropa con la que saliste y limpia de manera constante superficies y objetos personales como llaves, celular y cartera.
En la mayoría de los casos, la enfermedad por COVID-19 resuelve de manera gradual guardando reposo y aislamiento. Recomendamos acercarte a tu médico o llamar al centro de atención COVID-19 más cercano para recibir orientación especializada.
Seguir los lineamientos e instrucciones del staff
Use sanitizante durante su visita
Respete las señalizaciones de distancia social
Lave sus manos cada vez que sea posible
Monitoreo de temperatura no invasivo obligatorio
Cubrebocas recomendado para áreas no húmedas
En Quintana Roo seguimos avanzando y trabajamos en reforzar las medidas preventivas para reducir el riesgo de Contagio por COVID. En Dolphinaris estamos alineados al Protocolo de la WTTC (Word Travel & Tourism Council) y cumpliendo con los Protocolos del sector Turístico de Q.Roo como lo es la Certificación en Protección y Prevención Sanitaria; donde se hace hincapié del uso del cubrebocas.
Nosotros te indicamos en qué actividades no es necesario hacer uso del cubrebocas y donde lo podrás desechar.
Dolphinaris se encarga de proporcionarte un cubreboca, con ello garantizamos Espacios Seguros para que nuestros huéspedes vivan experiencias inolvidables. ¡Ayúdanos a cuidarte usando el cubrebocas de manera correcta!
Por Decreto de las Autoridades Nacionales e Internacionales es OBLIGATORIO el uso de Cubrebocas.
SEDETUR PARA CERTIFICACIÓN (CARÁCTER OBLIGATORIO):
Es importante que los colaboradores que recepcionan huéspedes sepan esta información y orienten a nuestros huéspedes y proporcionen el Cubrebocas, cuando este no lo traiga y también sepan en qué actividades NO PODRÁN USAR EL CUBREBOCAS.
RECUERDA EL USO DE CUBREBOCAS REDUCE EL RIESGO DE CONTAGIO
Huéspedes catalogados como grupo Vulnerable y/o huéspedes que estén dentro de los 15 días previos al embarque o viaje haya tenido contacto o haya cuidad a una persona con caso sospechoso o diagnosticado con COVID-19, o que actualmente esté sujeto a monitoreo de salud por posible exposición al COVID – 19. Adicional a las arriba mencionadas deberá contar con verificación por escrito del médico tratante que certifique que no se tiene alguna afección médica grave y que está en condiciones de realizar las actividades.
EN TODO MOMENTO SE OTORGAN LAS FACILIDADES A NUESTROS HUÉSPEDES PARA CUMPLIR CON LAS MEDIDAS DE PREVENCIÓN DENTRO DE LAS INSTALACIONES.
800 999 0646