Preguntas Frecuentes

Recomendamos reservar mínimo con 5 días de anticipación para poder garantizar tu espacio. Sin embargo también es posible reservar para el mismo día o en taquilla. Conoce nuestras promociones por reserva anticipada.

• La altura mínima requerida para participar en los programas es de 1.22 m. y seis años de edad cumplidos.
• Niños con altura menor a 1.22 m. que deseen participar en el “Dolphin Interactive Program” deberán estar acompañados por un adulto. Los participantes deben tener más de 3 años de edad.
• La edad mínima requerida para participar en el Programa “Trainer for a Day” es de 12 años.
• Se recomienda a personas con problemas del corazón, de espalda o mujeres embarazadas, no participar en programas de nado con delfines.
• Por seguridad de nadadores y delfines, queda prohibido ingresar a las áreas de nado con aparatos electrónicos o cualquier otro objeto personal, joyas, lentes de cualquier tipo, sombreros, gorras, etc.
• Queda prohibido el uso de bloqueadores y bronceadores solares en las áreas de nado.
• Los acompañantes no pueden ingresar a las áreas de nado, ellos podrán disfrutar del nado desde nuestras áreas de observación.
• Por tu seguridad, el uso de chaleco salvavidas es obligatorio durante cualquier programa de nado con delfines. Éste no tiene costo extra.
• Nuestros delfinarios cuentan con transportación y áreas accesibles para personas que utilizan silla de ruedas. Agradeceremos notificarnos anticipadamente sobre este requerimiento.
• Se recomienda llevar un cambio de ropa adicional.

Sí, usted puede efectuar el pago con tarjetas de crédito American Express, Visa y MasterCard y Paypal de forma segura, contamos con los más altos estándares de seguridad de acuerdo a PCI Compliance.

Por lo menos 30 minutos de anticipación. Recomendamos visitar la promoción de descuento por reserva anticipada.

Las instalaciones de Dolphinaris cuentan con áreas de descanso, restaurantes, snack-bar, sanitarios, vestidores, tienda de regalos, de foto y vídeo de los nados y ofrecen renta de toallas y lockers para que vivas una experiencia inolvidable.

Es importante que estés cómodo en el agua y puedas moverse por sí mismo; por su seguridad todos los participantes están obligados a usar chalecos salvavidas en nuestras lagunas.

Nuestros programas de nado con delfines no se recomiendan a mujeres embarazadas, ellas podrán animarte desde el área de observación, así como todos tus demás acompañantes.

Recomendamos revisar en cada uno de nuestros programas la sección de términos y condiciones.

Sí. Nuestras instalaciones están diseñadas para que todos puedan acceder fácilmente a las áreas de nado y disfruten de los delfines. Nuestro staff brindará todas las atenciones requeridas.

Es necesario que nos indique anticipadamente de la condición de los nadadores, esta información la puede agregar en el campo de comentarios en el proceso de reserva online.

Contamos con 5 delfinarios con la mejor ubicación en el destino turístico del Caribe mexicano para su conveniencia y plan de vacaciones: Dolphinaris Cancún, Dolphin Connection at Dolphinaris Park Riviera Maya, Dolphinaris Cozumel, Dolphinaris Barceló y Dolphinaris Tulum.

Nuestros delfinarios cuentan con hermosas lagunas y caletas con estaciones seguras para cualquier nadador. Tenemos también de playas artificiales de baja profundidad que permiten el acceso fácil para cualquier persona aún sin saber nadar.

Dolphinaris ofrece servicio de renta de casilleros donde podrás dejar tus pertenencias de manera segura.

La profundidad oscila entre los 3.5 y 4 m de profundidad. Las estaciones cuentan con una profundidad a la cintura, siempre proveemos de chalecos salvavidas para que la experiencia siempre sea placentera para aquellos que no tienen experiencia nadando.

El bienestar y atención apropiada de los delfines bajo nuestro cuidado es nuestra más grande prioridad. Satisfacemos todas sus necesidades físicas y conductuales, incluyendo la variedad de comportamientos naturales propios de su especie. De igual manera atendemos todos los aspectos relacionados con la salud, la nutrición, el medio donde habitan y su reproducción.

En Dolphinaris.com queremos que vivas la experiencia de nadar con delfines, por ello en caso de requerir cancelar tu reservación sólo te pedimos que nos avises con 5 días de anticipación y podremos reprogramar tu nado. La vigencia de tu cupón es válido hasta por un año después de la fecha de compra.

En Dolphinaris.com parte de nuestro servicio es ofrecerte Garantía de Clima, por ello si deseas cambiar tu nado con delfines sólo llámanos con 24 horas de anticipación y reprogramaremos tu programa. Y si no se ajusta a tu plan de vacaciones tu reservación es válida hasta por un año después de la fecha de compra.

Sólo en Dolphinaris.com encontrarás los precios más bajos garantizados. Contamos con increíbles descuentos y promociones aplicables al comprar con anticipación. Disfruta de los descuentos que tenemos cada temporada y durante el año y ven a vivir una hermosa experiencia de nado con delfines en el Caribe. Conoce más aquí.

En Dolphinaris queremos ofrecerte el mejor servicio, por lo que puedes comprar tu programa nado con anticipación o el mismo día; lo único que te pedimos es hacer tu reserva con al menos dos horas de anticipación. Si quieres aprovechar nuestros descuentos reserva 5 días antes de la fecha en que nos visitarás.

El sitio Dolphinaris.com es una plataforma que está certificada por protocolos de seguridad online, por ello te ofrecemos una experiencia de compra en línea totalmente segura y confiable. Cualquier duda puedes comunicarte con un asesor que gustoso te apoyará en tu compra.

Por seguridad de nuestros visitantes y de los delfines, que suelen ser muy curiosos a objetos extraños, no está permitido ingresar cámaras u otros objetos al delfinario.

Existen áreas asignadas para observadores, desde donde pueden hacerlo. Dentro de las lagunas solo pueden permanecer los nadadores.