POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO CHICHÉN ITZÁ TOUR
- Cancelaciones hechas 48 hrs antes de su servicio = 100% reembolso
- Cancelaciones hechas entre 36 hrs y 48 hrs antes de su servicio = 80% reembolso
- Cancelaciones hechas entre 24 hrs y 36 hrs antes de su servicio = 50% reembolso
- Cancelaciones hechas con menos de 24 hrs de su servicio = No reembolso
- No show = no reembolso
IMPORTANTE: En los Combo Tours no aplican reembolsos parciales. Si usted realiza uno de los tours que aparecen en el combo no será posible la cancelación y/o el reembolso parcial
Cambios de horario y/o fecha para reservaciones de “Hotel-Aeropuerto” son permitidos únicamente con 24 horas de anticipación.
Estas políticas no aplicarán en casos de Huracán, Tormentas tropicales, o cualquier fenómeno natural, para estos casos solamente se aplicará la política de cambio de fecha del tour.
La política 100% reembolsable NO aplica en reservaciones realizadas con códigos promocionales o descuentos especiales aun cuando la cancelación se realice con las 48 hrs. de anticipación a su servicio, el monto de reembolso que podrá ser aplicado será únicamente del 80%
Los descuentos especiales y/o códigos de promoción serán aplicables únicamente durante las fechas establecidas para el descuento, dichos descuentos no serán retroactivos en reservaciones realizadas en periodos anteriores a la promoción y en las que el cliente omita el ingresar el código de promoción en el campo correspondiente.
Las cancelaciones motivadas con el fin de recibir el descuento publicado, aplicarán una penalización del 20%
Para que los reembolsos sean procedentes el USUARIO deberá:
1. Enviar un correo electrónico a TRANSLAMEX manifestando la procedencia de cancelación, sólo podrá ser solicitado por el titular de los derechos de la tarjeta de crédito con la que se hizo el pago, es importante que el USUARIO manifieste sus datos correctos desde el inicio para que TRANSLAMEX pueda confirmar la autenticidad del USUARIO al momento de cancelaciones o reembolsos, deberá de igual forma presentar los documentos que acrediten el servicio o producto contratado y los documentos que amparen la cancelación en tiempo y forma.
800 999 0646
